Підтримка

Щось не працює? Напишіть на support@cozyware.app — зазвичай відповідаємо протягом 1–2 днів. У застосунку Налаштування › Написати в підтримку автоматично додає до листа дані про iPhone і ТВ.

Часті запитання

Застосунок не знаходить ТВ

Переконайтеся, що ТВ увімкнений, а iPhone у тій самій мережі Wi-Fi (не гостьовій). Перевірте, що Couchpad дозволено в Налаштування iPhone › Конфіденційність і безпека › Локальна мережа. Потім знову натисніть «Шукати в мережі» — це займає до 20 секунд.

Як підключитися без пульта від ТВ?

LG, Sony та Android TV / Google TV показують код на екрані — введіть його в застосунку. Samsung один раз просить натиснути «Дозволити» на ТВ. Roku не потребує підтвердження.

На LG не з'явився код

Деякі версії webOS не підтримують підключення за кодом. Довго натисніть на ТВ у списку, виберіть «Підтвердити пультом ТВ» і натисніть «Так» на телевізорі.

Roku не реагує на кнопки

На Roku відкрийте Settings › System › Advanced system settings › Control by mobile apps і виберіть Default або Permissive.

ТВ вимикається, але не вмикається

Увімкнення через Wi-Fi працює, лише якщо ТВ це підтримує. LG: Налаштування › Загальні › Пристрої › Керування ТВ › Увімкнення через Wi-Fi. Samsung: Налаштування › Загальні › Мережа › Експертні налаштування › Увімкнення з мобільного. Після цього один раз увімкніть ТВ його пультом, щоб застосунок його запам'ятав.

ТВ пише, що більше не впізнає застосунок

Так буває після скидання ТВ. Видаліть ТВ у застосунку й додайте знову.

Як працює підписка?

Знайти й додати ТВ можна безкоштовно — так ви перевірите, що він підтримується. Для пульта потрібна підписка: 7 днів безкоштовно, далі щомісяця або щороку. Якщо скасувати протягом безкоштовного тижня, оплати не буде.

Як скасувати або відновити підписку?

Скасувати: Налаштування iPhone › ваше ім'я › Підписки › Couchpad, щонайменше за 24 години до продовження. Відновити на новому iPhone: у застосунку Налаштування › Відновити покупки.

Як змінити мову застосунку?

У застосунку Налаштування › Мова: English, Українська або Русский. «Як у системі» — мова вашого iPhone.