Поддержка

Что-то не работает? Напишите на support@cozyware.app — обычно отвечаем в течение 1–2 дней. В приложении Настройки › Написать в поддержку автоматически добавляет к письму данные об iPhone и ТВ.

Частые вопросы

Приложение не находит ТВ

Убедитесь, что ТВ включён, а iPhone в той же сети Wi-Fi (не гостевой). Проверьте, что Couchpad разрешён в Настройки iPhone › Конфиденциальность и безопасность › Локальная сеть. Затем снова нажмите «Искать в сети» — это занимает до 20 секунд.

Как подключиться без пульта от ТВ?

LG, Sony и Android TV / Google TV показывают код на экране — введите его в приложении. Samsung один раз просит нажать «Разрешить» на ТВ. Roku не требует подтверждения.

На LG не появился код

Некоторые версии webOS не поддерживают подключение по коду. Долго нажмите на ТВ в списке, выберите «Подтвердить пультом ТВ» и нажмите «Да» на телевизоре.

Roku не реагирует на кнопки

На Roku откройте Settings › System › Advanced system settings › Control by mobile apps и выберите Default или Permissive.

ТВ выключается, но не включается

Включение через Wi-Fi работает, только если ТВ это поддерживает. LG: Настройки › Общие › Устройства › Управление ТВ › Включение через Wi-Fi. Samsung: Настройки › Общие › Сеть › Экспертные настройки › Включение с мобильного. После этого один раз включите ТВ его пультом, чтобы приложение его запомнило.

ТВ пишет, что больше не узнаёт приложение

Так бывает после сброса ТВ. Удалите ТВ в приложении и добавьте заново.

Как работает подписка?

Найти и добавить ТВ можно бесплатно — так вы проверите, что он поддерживается. Для пульта нужна подписка: 7 дней бесплатно, затем ежемесячно или ежегодно. Если отменить в течение бесплатной недели, оплаты не будет.

Как отменить или восстановить подписку?

Отменить: Настройки iPhone › ваше имя › Подписки › Couchpad, не позднее чем за 24 часа до продления. Восстановить на новом iPhone: в приложении Настройки › Восстановить покупки.

Как сменить язык приложения?

В приложении Настройки › Язык: English, Українська или Русский. «Как в системе» — язык вашего iPhone.